DSB beklager efter uge med forsinkelser på S-togsnettet

Pendlerne i Hovedstadsområdet har i den seneste uge oplevet omfattende forsinkelser og ændringer på S-togsnettet. Hos DSB erkender informationschef Tony Bispeskov, at situationen har været utilfredsstillende for de mange rejsende.

Problemerne skyldes forsinket sporarbejde hos Banedanmark, som har betydet, at den planlagte genåbning af normal drift efter påske er blevet udskudt flere gange. Det har ført til ændringer i køreplanen med meget kort varsel.

Samtidig har der været udfordringer med opdateringer i Rejseplanen, hvilket har gjort det svært for passagererne at få et overblik over aktuelle afgange og forsinkelser. Ifølge DSB har informationsniveauet ikke været tilstrækkeligt i en situation, hvor mange har været afhængige af præcis og hurtig opdatering.

DSB peger på, at ansvaret for selve sporarbejdet ligger hos Banedanmark, men anerkender sit eget ansvar for at sikre klar og rettidig information til kunderne.

For de mange daglige pendlere i og omkring København har udfordringerne haft direkte betydning for transport til arbejde, uddannelse og fritidsaktiviteter.

DSB forventer, at trafikken normaliseres i løbet af weekenden og oplyser, at der fremover vil blive arbejdet på bedre koordinering og dataflow mellem DSB, Banedanmark og Rejseplanen for at undgå lignende situationer.

Faktaboks:

• Område: Hovedstadsområdet
• Problem: Forsinkelser og ændrede køreplaner på S-togsnettet
• Årsag: Forsinket sporarbejde hos Banedanmark
• Periode: Ugen efter påske
• Konsekvens: Kaos og manglende overblik for passagerer
• Ekstra problem: Fejl og manglende opdateringer i Rejseplanen
• DSB’s vurdering: Informationsniveauet har ikke været godt nok
• Forventning: Normal drift genoptages i weekenden
• Tiltag: Bedre koordinering og informationsflow fremover